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ユナイテッドCEO、乗客強制降機を全面謝罪 規定見直し約束


【4月12日 AFP】米ユナイテッド航空(United Airlines)の国内線で、過剰予約(オーバーブッキング)を理由に乗客が機内から引きずり降ろされた問題で、同社のオスカー・ムニョス(Oscar Munoz)最高経営責任者(CEO)は11日、同社の責任を全面的に認めて謝罪するとともに、業務慣行の「徹底的な見直し」を約束した。

 同航空機内で9日、乗客の男性(69)が床を引きずって降機させられ、出血する様子を捉えた動画は、国内外のソーシャルメディア上で話題を呼び、同社には批判が殺到。運輸省も調査に乗り出す方針を示している。

 ムニョスCEOは当初、男性に一部の非を押し付けるような姿勢を取っていた。現地メディアが公開した社員宛ての電子メールの中で同CEOは、男性が当局に「抵抗」して問題を「増幅させた」とし、同社従業員は規定通りの対応をしたと説明していた。

<以下省略>

※引用元:

ユナイテッドCEO、乗客強制降機を全面謝罪 規定見直し約束

http://www.afpbb.com/articles/-/3124812?cx_part%3Dtxt_topstory


管理人の反応

ヽ(#`Д´) ムカッ!


ネットの反応

  • 宿泊ホテルの無料提供と14万円のキャッシュバックにも誰も応じず。 翌日便のファーストクラスの確約と世界一周ペア航空券プレゼントをつければよかったかもしれない。
  • 甘いな…アジア人に対する悪意のある組織的な差別意識があったことを認めて、米国社会から差別をなくすリーダーシップをとる企業になる宣言くらいするなら許してやってもいい!
  • SNSへの投稿が全世界に知れ渡ってここまで動かすんだから凄い影響力だ。「PCデポ」の時もそうだったのを思い出す。あれも端緒は1つの何気ない不満の投稿だった。
  • CEOは市民の反発には平気でも、株価の下落には敏感と見たね。東芝みたいに不正経理やって株価が下落しても為す術がない会社よりはまだましか。
  • あとで謝っても最初の段階で自分たちの置かれた状況を把握できない時点でダメだと思うよ。
  • スタッフ、クルーの大半は問題ないのだろうが、会社としての烙印・客離れは拭えまい。時すでに遅し。なにせCEOが一旦は無問題としちゃったんだからな。
  • SNSがあるべき力を発揮した例だと思う。金融基準でなく多くの人が納得する結果を!(11:30)


























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